การบริหารจัดการ

ห้องสมุดได้นำระบบป้ายประชาสัมพันธ์ดิจิทัล หรือ Digital Signage มาให้บริการ เพื่อเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารที่ต้องการสื่อสารถึงผู้ใช้บริการจำนวน 4 จุด ทั่วทั้งอาคารสำนักวิทยบริการและอาคารเก่า (JFK) ขับเคลื่อนระบบนี้โดย Xibo

ทางหัวหน้าฝ่ายหอสมุดฯ เล็งเห็นว่าจอสืบค้นทรัพยากรสารสนเทศ หรือ OPAC ที่มีให้บริการอยู่ก็น่าจะเป็นอีกปลายทางหนึ่งที่ห้องสมุดสามารถใช้ประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารถึงผู้ใช้บริการได้ (ในขณะที่ไม่มีการใช้งาน) จึงเกิดแนวคิดในการประยุกต์เอา digital signage มาแสดงผลที่ OPAC!!?? แถวบ้านเรียก งานงอก

กรณีปัญหาสำหรับผู้ใช้บริการระบบจองห้อง สำนักวิทยบริการ ที่ใช้อีเมลโดเมนอื่นๆ นอกเหนือจาก @psu.ac.th ในขั้นตอนการจอง เมื่อได้ทำการจองห้องแล้ว อีเมลสำหรับยืนยันการจองที่ระบบส่งให้มักจะถูกแยกไปจัดเก็บไว้ที่กล่อง "จดหมายขยะ" เนื่องจากผู้ให้บริการอีเมลมองว่านั่นอาจจะเป็นจดหมายรบกวน (Spam mail) 

Spam mail -- ลักษณะของอีเมลที่สร้างความเสียหายแก่เครือข่ายอินเตอร์เนต และสร้างความเดือดร้อนรำคาญแก่ผู้ใช้อินเตอร์เนต แบ่งออกเป็นประเภทใหญ่ๆ ได้ 2 ประเภท คือ Chain Mail หรือจดหมายลูกโซ่ และ Spam Mail หรือการโจมตีด้วยอีเมล

หลังจากที่ผู้พัฒนาได้ทำการอัพเดตโปรแกรม ALIST เวอร์ชั่นล่าสุด (Version 4.0.3.020 Release: 10/07/2017) ให้ วข.ปัตตานี ไปเมื่อต้นเดือนกรกฏาคมที่ผ่านมา ผู้ใช้โมดูลยืม-คืนได้พบเจอปัญหาเรื่องใบเสร็จ คือไม่สามารถสั่งพิมพ์ใบเสร็จจากระบบออกมาได้ หลังจากตรวจสอบรายการ error พบว่า สาเหตุเกิดจากการเรียกใช้งาน Crystal Reports ไม่ตรงกับเวอร์ชั่นที่มีในเครื่องผู้ใช้  ทางออกคือให้ทำการอัพเดต Crystal Reports ใหม่ โดยดาวน์โหลดมาติดตั้งแทนที่ของเดิมไปได้เลย รายละเอียดตาม link ด้านล่างนี้

//กันลืม

บุคลากรผู้ปฏิบัติหน้าที่ด้านดรรชนีวารสารผ่านระบบ ALIST สามารถตรวจสอบจำนวนบทความที่ทำไว้ในรอบ 6 เดือนได้ด้วยตนเอง โดยการเข้าสู่ระบบ ALIST แล้วไปที่

1. เมนู Tools > Report 
2. ที่หน้า Report เลือกดูในส่วนของ Cataloging Module > รายงานรายการบรรณานุกรมที่ถูกสร้าง แล้วระบุเงื่อนไขการค้นหาดังนี้

29 ก.พ. 2559 คือวันแรกที่เริ่มต้นกลับมาออกกำลังกายด้วยการวิ่งอีกครั้ง อันเนื่องมาจากการที่จิตใจกับร่างกายเห็นพ้องต้องกันว่าไม่ไหวแล้วนะ ถ้ายังปล่อยให้ชีวิตดำเนินไปแบบนี้ อนาคตทำท่าจะรุ่งริ่งแน่ๆ ปลายปี 58 ถึงต้นปี 59 ไม่สบายบ่อยมาก เป็นคนที่เจ็บคอตลอดเวลา ร่างกายไม่แข็งแรงเลย เหนื่อยหอบกับการเดินสั้นๆ และที่แย่สุดๆ เสียความรู้สึกที่สุด และเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญก็คือการที่เราไม่สามารถจะอุ้มลูกสาวที่เพิ่งมีอายุเพียงขวบกว่าๆ ได้นานพอ... 

ปัญหาเบื้องต้นที่บุคลากรมักพบเจอเป็นประจำ เกี่ยวกับการใช้งานระบบห้องสมุดอัตโนมัติ ALIST นั่นคือการที่ไม่สามารถ Login เข้าใช้งานระบบได้ วันนี้ผมจึงขอสรุปสาเหตุของปัญหาและแนวทางการป้องกัน/แก้ไขให้ได้ทราบกันครับ

สาเหตุที่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้และแนวทางแก้ไข

1. บุคลากรไม่มีข้อมูลสมาชิกอยู่ในฐานข้อมูลของระบบ ALIST 

วันนี้ (13.10.58) ทีมไอทีห้องสมุดจัดกิจกรรม KM-IT ครั้งที่ 11 มี 2 เรื่องที่นำมาพูดคุย แลกเปลี่ยนเรียนรู้กับบุคลากรสำนักวิทยบริการ นั่นก็คือ การเขียน Blog KM สำนักวิทยบริการ ได้รับเกียรติจากท่านกอล์ฟ เทคโนฯ (ผู้ดูแลเว็บไซต์นี้) เป็นวิทยากรให้ความรู้ อีกเรื่องคือ การใช้งานระบบแจ้งซ่อมใหม่ เพื่อเน้นย้ำให้บุคลากรเห็นประโยชน์และความสำคัญของการแจ้งซ่อมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ผ่านระบบออนไลน์ 

วันนี้ (8.7.56) ผมได้รับแจ้งปัญหาเกี่ยวกับผู้ใช้ Login เข้า OPAC ไม่ได้ 2 รายการ (จากพี่อ้อและน้องสรา) แต่ข้อมูลที่ได้รับไม่ชัดเจนเลยหาสาเหตุไม่ได้ 

ปัญหาเกี่ยวกับการเข้าใช้งานระบบมีอยู่เรื่อย ๆ เรียกว่าเป็นเรื่องปกติไปแล้วนะครับ ทั้งที่มีสาเหตุมาจาก ALIST เอง และจากผู้ใช้บริการ ผมเลยจะขอสรุปตามประสบการณ์ที่พบเจอและที่ยังจำได้ดังนี้ (ถ้าบุคลากรมีอะไรเพิ่มเติมขอให้แลกเปลี่ยนกันเข้ามานะครับ)

เมื่อคืนที่ผ่านมา (3.6.56) บริการตอบคำถามได้รับแจ้งจาก อ.อัฟฟาน หะยีเจ๊ะมะ ว่าไม่สามารถ login ตู้หยอดเหรียญ* เพื่อเติมเงินค่าพิมพ์งานได้ ทั้งที่เพิ่งใช้ PSU Passport ต่ออายุการยืมหนังสือในเวลาก่อนหน้านั้นไม่นาน (PSU Passport ไม่ผิดแน่นอน)

ผมได้มีโอกาสเข้าร่วมโครงการสัมมนา “กลยุทธ์การตลาด 3.0 เพื่อการบริหารจัดการห้องสมุดในอนาคต (Strategic Marketing 3.0 for Library Management in the Future)” ที่จัดขึ้นโดย ห้องสมุดวิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล เมื่อวันที่ 19 สิงหาคม 2554 ที่ผ่านมา ภายในงานเต็มไปด้วยบุคคลในวงการห้องสมุด (ส่วนใหญ่ระดับอุดมศึกษา) ทั้งไทยและต่างประเทศ (ลาว) หลายท่าน อาทิเช่น คุณเพ็ญสุวรรณ นาคะปรีชา ผู้อำนวยการสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ คุณสร้อยทิพย์ สุกุล EIFL (Thailand) Country Coordinator คุณสุภาพร ชัยธัมมะปกรณ์ ผู้เชี่ยวชาญจากศูนย์บริการค