การบริหารจัดการ

ปัญหาเบื้องต้นที่บุคลากรมักพบเจอเป็นประจำ เกี่ยวกับการใช้งานระบบห้องสมุดอัตโนมัติ ALIST นั่นคือการที่ไม่สามารถ Login เข้าใช้งานระบบได้ วันนี้ผมจึงขอสรุปสาเหตุของปัญหาและแนวทางการป้องกัน/แก้ไขให้ได้ทราบกันครับ

สาเหตุที่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้และแนวทางแก้ไข

1. บุคลากรไม่มีข้อมูลสมาชิกอยู่ในฐานข้อมูลของระบบ ALIST 

วันนี้ (13.10.58) ทีมไอทีห้องสมุดจัดกิจกรรม KM-IT ครั้งที่ 11 มี 2 เรื่องที่นำมาพูดคุย แลกเปลี่ยนเรียนรู้กับบุคลากรสำนักวิทยบริการ นั่นก็คือ การเขียน Blog KM สำนักวิทยบริการ ได้รับเกียรติจากท่านกอล์ฟ เทคโนฯ (ผู้ดูแลเว็บไซต์นี้) เป็นวิทยากรให้ความรู้ อีกเรื่องคือ การใช้งานระบบแจ้งซ่อมใหม่ เพื่อเน้นย้ำให้บุคลากรเห็นประโยชน์และความสำคัญของการแจ้งซ่อมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ผ่านระบบออนไลน์ 

วันนี้ (8.7.56) ผมได้รับแจ้งปัญหาเกี่ยวกับผู้ใช้ Login เข้า OPAC ไม่ได้ 2 รายการ (จากพี่อ้อและน้องสรา) แต่ข้อมูลที่ได้รับไม่ชัดเจนเลยหาสาเหตุไม่ได้ 

ปัญหาเกี่ยวกับการเข้าใช้งานระบบมีอยู่เรื่อย ๆ เรียกว่าเป็นเรื่องปกติไปแล้วนะครับ ทั้งที่มีสาเหตุมาจาก ALIST เอง และจากผู้ใช้บริการ ผมเลยจะขอสรุปตามประสบการณ์ที่พบเจอและที่ยังจำได้ดังนี้ (ถ้าบุคลากรมีอะไรเพิ่มเติมขอให้แลกเปลี่ยนกันเข้ามานะครับ)

เมื่อคืนที่ผ่านมา (3.6.56) บริการตอบคำถามได้รับแจ้งจาก อ.อัฟฟาน หะยีเจ๊ะมะ ว่าไม่สามารถ login ตู้หยอดเหรียญ* เพื่อเติมเงินค่าพิมพ์งานได้ ทั้งที่เพิ่งใช้ PSU Passport ต่ออายุการยืมหนังสือในเวลาก่อนหน้านั้นไม่นาน (PSU Passport ไม่ผิดแน่นอน)

ผมได้มีโอกาสเข้าร่วมโครงการสัมมนา “กลยุทธ์การตลาด 3.0 เพื่อการบริหารจัดการห้องสมุดในอนาคต (Strategic Marketing 3.0 for Library Management in the Future)” ที่จัดขึ้นโดย ห้องสมุดวิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล เมื่อวันที่ 19 สิงหาคม 2554 ที่ผ่านมา ภายในงานเต็มไปด้วยบุคคลในวงการห้องสมุด (ส่วนใหญ่ระดับอุดมศึกษา) ทั้งไทยและต่างประเทศ (ลาว) หลายท่าน อาทิเช่น คุณเพ็ญสุวรรณ นาคะปรีชา ผู้อำนวยการสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ คุณสร้อยทิพย์ สุกุล EIFL (Thailand) Country Coordinator คุณสุภาพร ชัยธัมมะปกรณ์ ผู้เชี่ยวชาญจากศูนย์บริการค

เรื่องการเดินหนังสือราชการ