การประเมินคุณภาพภายในสำนักวิทยบริการ ม.อ.ปัตตานี โดยใช้ TQA คือ

การประเมินคุณภาพภายในสำนักวิทยบริการ ม.อ.ปัตตานี โดยใช้ TQA คือ

การประเมินคุณภาพภายในของสำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ วิทยาเขตปัตตานี โดยใช้เกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ (TQA: Thailand Quality Award) เป็นกระบวนการที่สำนักวิทยบริการนำมาใช้เพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการและการบริหารจัดการองค์กร โดยมีแนวทางและขั้นตอนดังนี้:

แนวทางการประเมินคุณภาพภายในตามเกณฑ์ TQA

>> การกำหนดกลยุทธ์และเป้าหมายองค์กร

สำนักวิทยบริการได้กำหนดกลยุทธ์และเป้าหมายองค์กรที่สอดคล้องกับวิสัยทัศน์และพันธกิจของมหาวิทยาลัย โดยมุ่งเน้นการพัฒนาคลังความรู้และนวัตกรรมการเรียนรู้ การบริการสารสนเทศและทรัพยากรการเรียนรู้ การพัฒนางานวิจัยและนวัตกรรม การพัฒนาระบบบริหารจัดการองค์กร และการพัฒนาการเรียนรู้ทุกช่วงวัยและ SDGs

>> การวางแผนและการติดตามผลการดำเนินงาน

สำนักวิทยบริการได้จัดทำแผนปฏิบัติการประจำปีที่สอดคล้องกับกลยุทธ์และเป้าหมายองค์กร โดยมีการกำหนดตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน (KPIs) และมีการติดตามผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องทุก 2 เดือน โดยคณะกรรมการประเมินคุณภาพภายใน (TQA Committee) และบุคลากรที่เกี่ยวข้อง

>> การประเมินตนเอง (Self-Assessment Report: SAR)

สำนักวิทยบริการได้จัดทำรายงานการประเมินตนเอง (SAR) ประจำปีการศึกษา ซึ่งรวบรวมข้อมูลและผลการดำเนินงานในด้านต่าง ๆ เช่น การให้บริการ การบริหารจัดการองค์กร การพัฒนาบุคลากร และการบริหารความเสี่ยง โดยใช้กรอบแนวคิดของ TQA เพื่อประเมินความเข้มแข็งและจุดที่ต้องปรับปรุงขององค์กร

>> การประเมินผลและการปรับปรุง

หลังจากการประเมินผลการดำเนินงานและการประเมินตนเอง สำนักวิทยบริการได้วิเคราะห์ผลการประเมินและกำหนดแนวทางการปรับปรุงเพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการและการบริหารจัดการองค์กร โดยมีการนำผลการประเมินไปใช้ในการวางแผนและการตัดสินใจในระดับองค์กรและระดับบุคลากร

ประโยชน์จากการประเมินคุณภาพภายในตามเกณฑ์ TQA

>> การพัฒนาคุณภาพการให้บริการ: การประเมินช่วยให้สำนักวิทยบริการสามารถระบุจุดแข็งและจุดที่ต้องปรับปรุงในการให้บริการผู้ใช้บริการ และนำไปสู่การพัฒนาคุณภาพการให้บริการอย่างต่อเนื่อง

>> การบริหารจัดการองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ: การประเมินช่วยให้สำนักวิทยบริการสามารถวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการบริหารจัดการองค์กร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานและการใช้ทรัพยากร

>> การพัฒนาบุคลากร: การประเมินช่วยให้สำนักวิทยบริการสามารถระบุความต้องการในการพัฒนาบุคลากร และจัดทำแผนการพัฒนาบุคลากรที่สอดคล้องกับกลยุทธ์และเป้าหมายองค์กร

>> การบริหารความเสี่ยง: การประเมินช่วยให้สำนักวิทยบริการสามารถระบุและบริหารจัดการความเสี่ยงที่อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานขององค์กร