ขั้นตอนการให้บริการ การยืมหนังสือออนไลน์

            จากสภาวะโรคระบาดที่ผ่านมาทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงมากมาย ดั่งเช่นการให้บริการของห้องสมุดก็เช่นเดียวกัน จึงทำให้เกิดนวัตกรรมที่จะมาช่วยรองรับการทำงานในสภาวะเช่นนี้ จึงทำให้เกิดระบบการยืมแบบออนไลน์ขึ้นมา ระบบนี้พัฒนาโดยคุณกิตติศักดิ์ แก้วเนี่ยม นักวิชาการคอมพิวเตอร์ สำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ เพื่อช่วยส่งเสริมในการให้บริการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในช่วงของการระบาดของโรค covid 19 

การให้บริการของบรรณารักษ์ จะทำได้ดังนี้ 

1.เมื่อรับการร้องขอยืมหนังสือผ่านช่องทางต่างๆแล้ว บรรณารักษ์ สามารถตรวจสอบได้จาก e-mail ที่มีการแจ้งขอรับบริการยืมทรัพยากร จะมีข้อมูลต่าง ๆ ดังนี้

  1.1 ที่อยู่ ip Address

  1.2 วันที่ยื้นขอยืมหนังสือ 

  1.3 ชื่อผู้ขอยืมทรัพยากร 

  1.4 รหัสสมาชิกของผู้ยืม

  1.5 e-mail ของผู้ยืมทรัพยากร

  1.6 หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ยืมทรัพยากร

  1.7 รายการทรัพยากรที่ต้องการยืม

  1.8 วันที่ผู้ยืมจะมารับทรัพยากร

  1.9 เวลาที่ผู้ยืมจะมารับทรัพยากร

  1.10 วันกำหนดส่งคืนทรัพยากร

  1.11 ช่องทางการยืมทรัพยากร

  1.12 สถานะการรับคำขอ

ทำการตรวจสอบสถานะการยืมได้จากการเลือกที่ รายการขอยืมหนังสือ (ในกรณีนี้เจ้าหน้าที่ต้องทำการเข้าระบบก่อน)

เมื่อเข้ามาแล้วจะแสดงรายการทรัพยากรที่มีการยื้นคำร้องของยืมทรัพยากร

2. บรรณารักษ์จะทำการตรวจสอบข้อมูลต่าง ๆ ก่อนแจ้งรายการทรัพยากรไปยังฝ่ายจัดชั้น ให้มีการเช็คและหารายการนั้น ๆ ที่ผู้ใช้ร้องขอมา 

3. เมื่อได้รับทรัพยากรตามรายการครบแล้ว บรรณารักษ์จะต้องตรวจสอบว่ารายการทรัพยากรนั้นตรงตามที่ผู้ใช้ร้องขอมาหรือไม่  ในกรณี ถ้าไม่ตรงตามรายการบรรณารักษ์จะแจ้งกลับไปยังฝ่ายจัดชั้นและทำการค้นหาทรัพยากรนั้นๆต่อไป 

4. ถ้าทรัพยากรที่ร้องขอได้ครบถ้วนตามจำนวนแล้วบรรณารักษ์ จะทำการนำทรัพยากรนั้น ๆ ไปยังฝ่ายยืม-คืนทรัพยากร เพื่อให้ทำการยืมทรัพยากรเข้าระบบ โดยการแจ้ง ชื่อ รหัส  วันเวลาที่จะมารับหนังสือ ของผู้ใช้ ให้ฝ่าย ยืม - คืนทรัพยากรตรวจสอบสถานะของผู้ใช้อีกครั้งว่าสามารถยืมได้หรือไม่ ในกรณี ถ้าผู้ใช้ท่านนั้น ไม่สามารถยืมทรัพยากรได้ มีการยืมเกินจำนวน บัตรหมดอายุ หรือมีค่าปรับค้างในระบบ ฝ่ายยืม - คืน จะแจ้งกลับมายังบรรณารักษ์ให้มีการติดต่อกลับไปยังผู้ใช่ท่านนั้นๆเพื่อทำการแก้ไขต่อไป

5.เมื่อยืมทรัพยากรนั้นๆสำเร็จบรรณารักษ์จะทำการยืนยันในระบบว่ามีการยืมทรัพยากรนั้นๆแล้ว เป็นการเสร็จสิ้นการยืมผ่านระบบออนไลน์ โดยมีขั้นตอนดังนี้ 

   คลิ๊กที่ระเบียนรายการที่เราจะทำการเปลี่ยนสถานะ จะปรากากฎกล่องข้อความ "Edit" ขึ้นมา คลิ๊กที่ คำว่า "Edit" 

​

 จากนั้นจะปรากฎกล่องข้อความรายละเอียดต่าง ๆ ดังนี้

 1.ช่องทางคำขอ จะเป็นการแจ้งว่าบรรณารักษ์ได้รับการขอยืมทรัพยากรมาจากช่องทางใด

​

2.จำนวนหนังสือที่ยืม บรรณารักษ์จะต้องทำการกรอกจำนวนทรัพยากรที่ผู้ใช้ร้องขอตามที่ร้องขอมาในแต่ละครั้ง ในกรณี ผู้ใช้คนเดียวยืมทรัพยากรมาครั้งละรายการ 1 รายการแต่ยืมหลายครั้ง ก็ให้ใส่จำนวนตามรายการที่ยืมไม่ต้องนำมารวมกัน

​

 

3.สถานะ ขั้นแรกจะเป็นสถานะการรับคำขอ และบรรณารักษ์จะบอกสถานะของการยืมว่ามีสถานะเป็นอย่างไร  ดังนี้

          สถานะดำเนินการ ในกรณี ถ้าหนังสือเล่มนั้นเป็นหนังสือที่รอ catalog จะแจ้งไปยังบรรณารักษ์เพื่อทำการ catalogหนังสือนั้นๆก่อนให้บริการ

         สถานะให้ยืมสำเร็จ จะเป็นการเสร็จสิ้นกระบวนการให้ยืมทรัพยากรผ่านระบบ

         สถานะไม่ให้บริการ จะเป็นสถานะที่ผู้ใช้อาจจะ บัตรหมดอายุ หรือมีการยืมทรัพยากรครบจำนวนแล้ว

         สถานะรับคืนสำเร็จ   จะเป็นการบ่งบอกว่าได้มีการรับคืนทรัพยากรจากผู้ใช้นั้นๆเรียบร้อยแล้ว

​

4.หมายเหตุ ในกรณีที่มีกรณีต่าง ๆ ให้บรรณารักษ์ใส่ข้อความสั้นๆเพื่อได้แจ้งให้บรรณารักษ์ท่านต่อไปได้เข้าใจถึงสาเหตุต่าง ๆ ของการยืมครั้งนั้น แต่ถ้าสามารถยืมได้ปกติไม่ต้องใส่ข้อความ

​

5.ช่องเจ้าหน้าที่ ให้บรรณารักษ์ที่ได้ทำรายการนั้นๆได้ลงชื่อเพื่อจะได้ทราบว่าท่านใดเป็นผู้รับเรื่องและให้บริการในรายการนั้น ๆ

​

จากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นถือเป็นการสิ้นสุดการให้บริการยืมทรัพยากรออนไลน์